Lieferung & Versandkosten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang an unsere Spedition übergeben. Sobald Ihre Bestellung übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Die Palette wird mit einem Lieferwagen der eine Ladebühne hat ausgeliefert. Die Palette wird auf der Ladebühne nach unten gefahren und wird danach weiterbewegt mit einer Pumpwagen. Die Palette und Pumpwagen wiegen zuammen um die 1200 Kilogramm. Dadurch ist es nicht möglich um über Rasen, Splitt oder Kies zu fahren. Es ist zudem auch nicht möglich um über Wälle oder durch Gräben zu fahren. Große Gefälle sind ausserdem zu vermeiden.

Der Spediteur ruft Sie an, um einen Liefertermin zu vereinbaren, sobald Ihre Bestellung im Depot angekommen ist. Die Auswahl eines Liefertermins während der Bestellung ist nicht möglich.Die Standartlieferzeit beträgt 2 - 4 Werktage.

Anwesenheitspflicht: Die Zustellung erfolgt nur, wenn eine Person vor Ort ist, um die Lieferung in Empfang zu nehmen.

Sobald der Spediteur den Termin eingeplant hat, wird das Zeitfenster in Ihrem Sendungsverfolgungslink sichtbar.

Die Lieferung ist bundesweit kostenlos, unabhängig von Ihrer Postleitzahl. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten an.

Standardmäßig kann eine Palette nur der Breite nach gehandhabt werden, wodurch sie etwa 1,20 m breit ist. Ist Ihre Toröffnung 1,20 m oder weniger, muss die Palette auf die schmale Seite gedreht werden, was jedoch nicht bei jeder Palette möglich ist. Bitte rechnen Sie zusätzlich mit rund 10 cm Spielraum über die Standardbreite hinaus. Die Höhe der Paletten liegt zwischen 2,00 m und 2,10 m und kann durch das Anheben mit dem Hubwagen noch etwas höher ausfallen. Bitte beachten Sie: Auch wenn alle Bedingungen erfüllt sind, können wir nicht garantieren, dass die Palette durch das Tor passt. Der Fahrer beurteilt vor Ort, ob es möglich ist; falls nicht, wird die Palette am besten geeigneten alternativen Ort abgestellt. Bei Fragen zur Anlieferung durch ein Tor kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ihre Bestellung wird mit einem LKW geliefert. Der Fahrer sucht einen geeigneten Parkplatz auf öffentlichen Straßen und bringt die Palette mit einem Palettenwagen so nah wie möglich an Ihre Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass der Palettenwagen nur auf befestigtem Untergrund fahren kann – unbefestigte Flächen wie Kies, Rasen oder Schotter sind nicht geeignet. Aus Sicherheitsgründen fährt der Fahrer nicht auf das Grundstück.

Leider liefert der Brennholz Gigant nicht an Wochenenden. Sie können Ihre Bestellung an jedem Werktag liefern lassen.

Manchmal kommt es vor, daß während der Lieferung Verspätung entsteht. Dies kann an schlechtem Wetter, schlechten Straßenverhältnissen oder Sperrungen liegen. Sobald wir von unserem Lieferanten Verspätungen gemeldet bekommen, werden wir diese augenblicklich an Sie durchgeben. Bei grosser Verspätung wird im allgemeinen erst am folgenden Tag geliefert. Sollte dies nicht der Fall sein und es kann dennoch am selben Tage geliefert werden, werden wir uns wieder bei Ihnen melden um den weiteren Verlauf zu besprechen.

Unsere Spedition in Deutschland hat sich auf Lieferungen zu Endverbrauchern spezialisiert. Die LKW die benutzt werden sind baugleich mit denen, die Supermärkte benutzen. In Dörfern oder Stadtkernen werden oft auch kleinere Wagen benutzt. Dadurch können wir immer eine passende Lösung für Ihren Wohnort finden.

Die Abmessungen unserer Artikel variieren, daher können wir keine Standardgröße angeben. Bei jedem Artikel finden sie die Amessungen auf der Produktseite.

Wenn Sie unzufrieden sind mit einem unserer Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen Ihren Artikel zurückschicken. Die Transportkosten für das Zurückschicken wird Ihnen in Rechnung gestellt. Das sind die Kosten die anfallen für den Transport zu Ihnen und zurück zum Lager.

Falls bei Lieferung Ihrer Bestellung etwas vorgefallen ist, melden Sie dieses bitte direkt. Wir werden mit unserer Spedition Rücksprache halten und herausfinden was vorgefallen ist. 

Nein, wir liefern nicht in höhere Stockwerke. Wir transportieren schwere und sperrige Produkte wie Paletten mit Hubwagen. Treppen, Aufzüge und Gehwege sind dafür ungeeignet und stellen ein Sicherheitsrisiko für unsere Fahrer und Ihr Zuhause dar. Wir legen großen Wert darauf, dass jede Lieferung sicher, effizient und unbeschädigt erfolgt.